変化には二種類ある。対応を後回しにしても支障がないものと、遅れると取り返しがつかないもの。デジタルマーケティングで今進行している5つの変化は後者に近い。
変化1 AI検索の台頭でSEOの前提が変わる
GoogleのSGEやPerplexityの普及で、検索結果ページでAI要約が返される場面が増えている。ユーザーがWebサイトに訪問せずに情報を得る機会が増えると、従来のオーガニック検索からの流入が減る可能性がある。構造化データの整備やE-E-A-Tの強化が、この変化への対応策になる。
変化2 Cookie規制でリターゲティングが効きにくくなる
サードパーティCookieの制限は段階的に進んでいる。リターゲティング広告に依存していた企業は、ファーストパーティデータへの移行を急ぐ必要がある。今すぐ会員制度やメルマガ登録の仕組みを強化し、許諾済みのデータを蓄積する。
変化3 動画コンテンツが文字コンテンツを補完する
テキストだけのコンテンツ戦略は限界に近づいている。同じ情報でも動画で伝えたほうが理解度と記憶定着率が高い。テキストコンテンツを動画化するハイブリッド戦略が、コンテンツの到達力を高める。
AI技術の最新動向は、AI技術の記事で整理している。
変化4 顧客体験の一貫性がブランドの差別化要因になる
SNS、Web、メール、店舗。複数のチャネルにまたがる顧客体験の一貫性が、ブランドの信頼と差別化を決める。チャネル間でメッセージがぶれると顧客は混乱する。統合的な顧客管理の仕組みが欠かせない。
変化5 マーケティングと営業の統合が加速する
マーケティングがリードを作り、営業がクロージングする分業モデルの壁が低くなっている。CRMやMAツールで顧客情報を共有し、マーケティングと営業がシームレスに連携する体制が標準になりつつある。
デジタルマーケティング全体の変化は、デジタルマーケティング未来予測の記事でも扱っている。
早い段階での対応が、後の差を生む
5つの変化はすでに進行中だ。今から準備を始めれば先行者利益を得られるが、放置すれば追いつくためのコストが膨らむ。