変化のスピードは上がっている。今対応しなければ、取り返すためのコストが膨らむ。最低限押さえておくべき5つのトレンドを整理する。
AI活用の標準化
AIツールの活用は特別なことではなくなった。コンテンツ制作、データ分析、顧客対応の効率化にAIを使うことが標準になりつつある。
データプライバシーへの対応
Cookie規制やプライバシー保護の流れは止まらない。ファーストパーティデータの蓄積と活用の仕組みを整備する。
コンテンツの独自性の重要性
AI量産コンテンツが増える中、独自の情報を持つコンテンツの価値が相対的に上がる。マーケティングトレンド全体はマーケティングトレンドの記事で整理している。
動画とビジュアルの重要性
テキストだけのコンテンツ戦略では足りない。同じ情報を動画やインフォグラフィックでも展開するハイブリッド型が求められる。
カスタマーエクスペリエンスの統合
全チャネルで一貫した顧客体験を提供する体制が差別化要因になる。AI技術の動向はAI技術の記事で整理している。
対応の早さが将来のコストを決める
5つのトレンドはいずれも進行中だ。今から準備を始めれば先行者利益が得られるが、後回しにすれば追いつくためのコストが増大する。