年末商戦の勝敗は、11月以前の準備で決まることが多い。成功した企業の事例から、準備段階のポイントを学ぶ。
事例1 10月からメールリストのセグメントを再整理した
年末商戦の2か月前からメールリストの整理に取り掛かった。過去の購買データからセグメントを見直し、商戦期には5パターンのメールを出し分けた。
事例2 LPを事前にテストして最適化した
商戦期に新しいLPを投入するのではなく、10月中にA/Bテストを行い、最もCVRが高い構成を特定しておいた。
事例3 在庫連動の販促を自動化した
在庫が少なくなった商品の「残りわずか」表示と、在庫復活時のリマインドメールを自動化。希少性の心理を活用しつつ、在庫切れによる機会損失も防いだ。CVR改善はCVR改善事例の記事で紹介している。
事例4 既存顧客向けの先行セールで初速を作った
一般のセール開始前に、既存顧客限定の先行セールを実施。レビューと口コミが生まれ、一般セール開始時にはすでに社会的証明が揃っていた。
事例5 商戦後のフォローまで設計していた
年末商戦で獲得した新規顧客へのフォローアップを事前に設計。購入後1週間のフォローメールシリーズを準備していたことで、リピート率が向上した。AI導入はAI導入ロードマップの記事で整理している。
年末商戦の成功は、準備に投資した時間で決まる
商戦期に慌てて施策を打つのではなく、事前の準備と設計に時間をかけた企業が結果を出している。
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