デジタルマーケティングの地形が変わりつつある。すべての変化に対応する必要はないが、無視できない変化は存在する。5つのトレンドを比較して優先度を見極める。
トレンド1 AI検索とゼロクリック検索の増加
GoogleのAI概要やPerplexityの普及で、検索結果ページでユーザーが情報を得てサイトに訪問しないケースが増えている。SEOの目標を「1位を取る」から「AI要約に選ばれるソースになる」に再定義する必要がある。
トレンド2 ファーストパーティデータの価値上昇
Cookie規制の進行でサードパーティデータへの依存は限界に近づいている。会員登録、メルマガ、購買履歴など自社で収集した許諾済みデータの価値が相対的に高まっている。
トレンド3 動画コンテンツのさらなる浸透
ショート動画を中心に、コンテンツ消費の動画化が加速している。テキストコンテンツの動画化やハイブリッド展開が差別化の手段になる。AI技術の動向はAI技術の記事で整理している。
トレンド4 顧客体験のパーソナライズの標準化
全員同じメッセージを送る手法は過去のものになりつつある。AIを使ったパーソナライズが手軽に実装できるようになり、顧客はパーソナライズされた体験を当然のものとして期待し始めている。
トレンド5 マーケティングとセールスの統合
マーケティング部門と営業部門の壁が薄くなっている。CRMやMAツールを通じた情報共有が進み、顧客の状態に応じたシームレスな対応が可能になっている。マーケティングトレンドはデジタルマーケティング未来予測の記事でも扱っている。
すべてに対応する必要はないが、無視してはいけない
5つのトレンドのうち、自社のビジネスに最も影響するものを選び、そこから対応を始めるのが現実的だ。
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